گروه فناوری اطلاعات کارو با بهرهگیری از مهندسین متخصص توانمند داخلی و استفاده از جدیدترین تجهیزات و تکنولوژی روز جهان و رعایت استانداردهای مرتبط با سالها فعالیت و تجربه قریب ربع قرن در قالب شرکت های فنی و مهندسی در سال ۱۳۷۶ پا به عرصه دنیای کامپیوتر و فناوری اطلاعات نهاد و طی این سالها با کسب تجربه و جذب نیروهای مستعد جوان خود را آماده و متعهد برای ارائه بهترین سخت افزار و نرم افزار در عرصه فناوری اطلاعات علی الخصوص هوشمندسازی و استفاده بهینه از دنیای فناوری اطلاعات در زندگی روزمره اقشار مختلف مخاطب خود نموده است که همواره با گذشت سال ها جامعه ی هدف بزرگتر و تخصصی تر، جذاب تر و متمایزتر شدند. امید است با سرعت پیشرفت تکنولوژی در عرصه فناوری اطلاعات بتوانیم همواره جزو بهترین ها باشیم .
مدیران و اعضای گروه فناوری اطلاعات کارو بر این باورند که حمایت از حقوق مصرف کنندگان و همچنین مشتری مداری رمز بقای شرکتها در بازار رقابتی امروز می باشد. با توجه به اینکه در تمام دنیا یکی از مهمترین معیارهای حیات هرگونه بازار، توجه به خدمات پس از فروش درهر نوع کالا، می باشد. کیفیت بالا و قیمت متعادل و معقول شرط لازم برای موفقیت در فروش کالا، شرط کافی برای تداوم یک محصول، تضمین برای خدمات پس از فروش آن است بنابراین توجه و رسیدگی به خواست مشتری درحفظ بازارهای موجود و گسترش آن نقش قابل توجهی را می تواند ایفا کند.
اهداف واحد خدمات پس از فروش گروه فناوری اطلاعات کارو:
– احترام به حقوق مشتریان
– حفظ ارتباط دو سویه با مشتریان
– افزایش سطح رضایت مشتریان
– ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش
– صرف زمان کافی برای آموزش و تسلط به سیستمهای ارائه شده
– تبدیل خدمات پس از فروش به مزیت رقابتی محصولات شرکت
